よくあるご質問

GPSログを活用して、市民ランナーの目標達成を支援する「大会指向型コミュニティサービス」です。
詳細はホームページおよび「よくあるご質問」をご確認ください。
サービスを利用するにはユーザー登録が必要です。
また、スマートフォンで動作するアプリケーションが必要です。アプリケーションはダウンロード可能なストアから取得してください。

トライアルプランの場合、無料でご利用頂けます。ただし、利用できる機能に制限があります。
年会費をお支払い頂くプレミアムプランにご登録頂くと当サービスのすべての機能をご利用頂くことができます。
年会費およびプラン比較はホームページをご確認ください。
また、最新の機能内容、制約等についてはアプリ内「よくあるご質問」を参照ください。

以下のスマートフォンが必要です：

• iOS:
  • OS:  iOS 16以上
  • アプリケーション: App Storeで提供している最新バージョン
• Android:
  • OS:  Android 14以上
  • アプリケーション: Google Playで提供している最新バージョン

なお、複数端末での同時利用は動作保証しておりません。

現在はPCでは利用できません。

アカウント登録はアプリの初期画面の「新規登録」から手続きを行うことができます。
アカウント登録はアプリ以外からはできません。

一人一アカウントの登録に制限されています。
一人で複数のアカウントを登録して使用していることが判明した場合、一アカウントを残して他のアカウントを強制削除、もしくは強制退会 等になることがありますのでご注意下さい。
間違って複数のアカウントを登録してしまった場合はサービス問い合わせ窓口まで相談ください。

本サービスは大会記録の分析／共有に特化しており、取込むGPSログの対象も大会記録のみです。
このため、現在ご使用のランニングアプリはそのままご使用を継続頂き、データの全移行などを伴う乗り換えを行う必要はございません。

※ 2024年6月時点

ご登録頂いたデータはサーバーに保存していますので、機種変更をした後も新しいスマートフォンにて継続してご利用頂けます。

退会はアプリ内「設定→退会」から手続きを行うことができます。
アプリが使えない状況で退会をしたい場合はサービス問い合わせ窓口まで相談ください。

退会すると、アカウントと、そのアカウントで登録したデータが削除されます。削除されるデータは、氏名／ニックネーム等の基本情報、アップロードしたGPSログなどです。（後日の問い合わせ対応のために、アカウントIDは一定期間保持され、その後削除されます。）
一度削除されたデータは二度と復活できませんのでご注意下さい。
退会手続きはアプリ内「設定→退会」から行うことができます。アプリが使えない状況で退会をしたい場合はサービス問い合わせ窓口まで相談ください。

お使いのメールアプリの迷惑メールフィルタ等でブロックされている可能性があります。ご確認ください。
また、「@runboze.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
どうしても案内メールが見つからない場合、再度、新規登録を行ってください。
なお、本登録の案内メールは、通常、新規登録手続きを行ってから数分以内に発送されます。それ以上の時間が経ってもメールが届かない場合は、上記対応をご検討ください。

「本登録を行う」リンクの有効期限が切れていた場合、再度、新規登録を行ってください。

サービスの新規登録直後はトライアルプランになります。新規登録後 30日間はお手続き無しに無料でプレミアムプラン同等の機能を利用することが可能です。
プレミアムプランの機能をご試用頂き、プレミアムプランへのプラン変更をご検討ください。
なお、新規登録後30日間以内にプレミアムプランへの変更が行われなかった場合、31日後、プレミアムプラン限定機能のご利用が自動的に制限されます。この時、プレミアムプランに自動変更されることも課金が行われることもありません。

プレミアムプランの登録はアプリ内から手続きを行ってください。
「設定→登録プラン」から手続きを行うことができます。
アプリをダウンロードしたストアにてサブスクリプション契約（年会費）の購入を行うことでプレミアムプランの登録となります。

プレミアムプランの有効期間は１年間です。
有効期間満了後、自動更新されます。自動更新を希望しない場合、サブスクリプション契約を行ったストアにて、サブスクリプション契約が満了する24時間以上前までに契約を解除してください。
なお、サブスクリプション契約を解除しても返金はされません。ご了承ください。

プレミアムプランは自動更新です。
自動更新を解除するには、サブスクリプション契約を行ったストアにて、サブスクリプション契約が満了する24時間以上前までに契約を解除してください。次回の自動更新は行われなくなり、プレミアムプランの有効期間満了後にトライアルプランに変更されます。
なお、サブスクリプション契約を途中解除しても返金はされません。
また、サブスクリプション契約を途中解除しても、次の更新期限まではプレミアムプランの資格は有効です。

プレミアムプランの有効期間内にプラン変更はできません。返金もされません。
プレミアムプランは有効期間満了後、自動更新されます。自動更新を希望しない場合、サブスクリプション契約を行ったストアにて、サブスクリプション契約が満了する24時間以上前までに契約を解除してください。サブスクリプション契約を解除しても返金はされません。
また、プレミアムプランの有効期間内にサブスクリプション契約を解除しても、現プレミアムプランの有効期限までプレミアムプランの登録は維持されます。

返金されません。

現在はトライアルプランの利用期限はありません。
なお、将来に渡って利用期限が無いことを保証するものではありません。

アプリをダウンロードしたストアと当サービスとの連携関係により、複数のRUNBOZEアカウントのプレミアムプランを一つのストアアカウントで同時に購入することはできません。
ただし、一つのRUNBOZEアカウントのプレミアムプランのサブスクリプション期間が満了した後に、他のRUNBOZEアカウントのプレミアムプランを購入することは可能です。

機種変更を行ってもサブスクリプションの自動的な解約／停止は行われません。
サブスクリプションの購入を行ったストアとは別のストアに対応した機種へ変更する場合で、プレミアムプランを継続したい場合は以下の順で手続きを行ってください。

1.  機種変更前のストアでサブスクリプションを解約
   • なお、解約しても、その時のサブスクリプションの次回更新日前日まではプレミアムプランをご利用いただけます。
2. サブスクリプションの次回更新日に、機種変更後のストアでサブスクリプションを購入
   • 次回更新日にサブスクリプションを購入することで「継続」扱いとなります。
   • なお、次回更新日を過ぎてからのサブスクリプションの購入でもプレミアムプランをご利用いただけますが「継続」扱いにはなりません。

「iPhoneからAndroidへの機種変更」「AndroidからiPhoneへの機種変更」の場合は上記「サブスクリプションの購入を行ったストアとは別のストアに対応した機種へ変更する場合」に該当しますのでご注意下さい。

サブスクリプションはアプリをダウンロードしたストアで管理されています。
このため、RUNBOZEサービスからの退会と同時にはサブスクリプションの解約／停止は行われません。
購入を行ったストアでサブスクリプションの解約／停止を行ってください。
サブスクリプションの解約／停止のタイミングと、サブスクリプションの更新時期、およびサービスから退会のタイミングの状況によってはサブスクリプションの更新が行われてしまう可能性があります。退会する場合は、サブスクリプションの解約／停止を更新時期に対して時間的余裕をもって行ってください。

法令の要請がない限り、トライアルプランのユーザーのお問い合わせには回答しないことを原則としています。ご了承ください。
プレミアムプランのユーザーのお問い合わせに対しては、法令の要請がある場合、もしくは当サービスが必要と判断した場合にのみ回答を行うとさせていただいております。
また、フィードバックに関しては、プレミアムプランのユーザーによるものを優先的に確認および対応を行うことを基本としております。ご了承ください。

当サービスで表示している大会情報は、特に明示が無い場合は当サービスにて独自に収集、処理した情報です。
大会主催者の公式情報と異なる場合があることをご承知おきください。

当サービスでは独自基準によって登録大会を決めており、登録された大会のみが一覧に表示されます。
一例として、「記録会」 「練習会」 「公共団体が主催／共催／後援していない大会」は原則として登録しておりません。
また、現在はフルマラソン／ハーフマラソンのみを登録対象としています。
なお、当サービスでは、ユーザーからのフィードバック反映も含めて、継続的に登録する大会の追加／見直しを行っております。

現在、フルマラソン／ハーフマラソンの種目のみ表示されます。
その他の距離（ウルトラマラソン、30km、10マイル 等）は現在は登録対象ではありません。
なお、当サービスでは、ユーザーからのフィードバック反映も含めて、継続的に登録する大会の追加／見直しを行っております。

登録に必要な情報を添えて、サービス問い合わせ窓口までフィードバックをお寄せください。
必要な情報は以下となります：

• 大会名、大会ホームページ (URL)
• 大会コース詳細が分かるファイル（GPX, KML）もしくはそれらがダウンロードできる公開サイト (URL)
  • プライバシー観点で、ユーザーご自身が参加された大会、かつ、ユーザーご自身のGPSログに限ります。
  • プライバシー等の関係で第三者によるファイルのダウンロードを禁止、もしくは一部情報の削除を行っているサイトがあります。そのような場合は必要な情報は得られませんのでご注意ください。

なお、フィードバックを頂いても登録の保証はいたし兼ねます。
また、当サービスでは、独自基準によって登録大会を決めており、情報を頂いた大会が登録対象とはならない場合があることを予めご承知おきください。

当サービスでは、開催された大会に関して、開催状況の確認、分析、整理を行った後に大会情報のメンテナンス（追加／修正／削除）を行っています。
このため、大会が開催された直後に当該大会の情報が表示されるとは限りません。開催されてから数日～数週間で情報表示されるようになります。ご了承ください。
なお、開催状況確認の結果、登録を見送る場合があることもあります。ご了承ください。

必要な情報を添えて、サービス問い合わせ窓口までフィードバックをお寄せください。
なお、フィードバックを頂いても修正等の保証はいたし兼ねます。

当サービスは様々な情報を収集、分析して大会情報を生成しています。
このため、稀に標高情報が提供できない場合があります。ご了承ください。

本サービスでは、「日本陸上競技連盟が公認したコース（公認コース）を使用した大会」を「公認」と表示しています。
「公認コース」は「距離が正確」という特長があります。
「公認コース」についての詳細は日本陸上競技連盟の「陸上競技ルールブック」を参照ください。

本サービスでは「自分が参加した大会」のことを「マイレース」と呼称しています。

GPSログを保持しているアプリと本サービスを接続することでGPSログを取込めるようになります。
アプリの「設定」内にある「GPSログ」の「アプリ接続」で設定できます。
接続できるアプリは、現在は以下のアプリ／サービスに対応しています。

• Garmin Connect

「アプリ接続」を設定すると、すぐに本サービスのサーバーがGPSログの取込みを開始します。この処理はバックグラウンドで行われ、取込まれたGPSログの解析結果は順次アプリで表示できるようになります。
GPSログの取込みが終わるまで数分～数時間かかることがあります。その間、「アプリ接続」の設定は変えないでください。変えると、それ以降の取込みができなくなります。
なお、「アプリ接続」を初めて設定した時には、登録しているプランに関わらず、過去のGPSログを可能な限り遡って取込もうとします。一旦、取込み終えると、それ以降は、プレミアムプランのユーザーのみ、接続先アプリに追加されたGPSログを自動で取得します（ 「ログ自動取得」機能）。トライアルプランのユーザーは手動で「GPSログの取込み」を行う必要があります。

GPSログを含むGPXファイルを本サービスにアップロードすることで、GPSログを取込むことができる場合があります。
本機能は動作保証を行わない機能となります。ご注意ください。
「設定」内「GPSログ」の「ファイルアップロード（β機能）」から行うことができます。
GPXファイルの作成方法はお使いのアプリ／サービスを確認ください。
現在、以下のアプリ／サービスで生成されたGPXファイルの取込みが成功する場合があるということを確認しています：

• Garmin Connect
• COROS

上記以外のアプリ／サービスで生成されたGPXファイルも取込みが成功する場合もあります。
また、GPXファイルの取込みができても、一部のデータが取り込まれない場合もあります。（例えば、心拍数／ピッチ／ストライドなどが取り込まれない場合があります。）

お使いのアプリ／サービスで生成されたGPXファイルの取込みを希望する場合はサポート窓口までフィードバックをお寄せください。
なお、フィードバックを頂いても、改善を保証するものではありません。予めご承知おきください。

接続先アプリ内に新規に追加されたGPSログがある場合、自動的に当サービス内にも取込む機能です。
この機能はプレミアムプランのみご利用頂けます。
トライアルプランでは、手動で「GPSログの取込み」ボタンをタップすることでGPSログを取込むことができます。
なお、接続先アプリの仕様によっては、ある一定期間より古いGPSログは自動で取込むことができません。（Garmin Connectの場合、4～5年以上前のGPSログは取込むことができません。※2024年4月時点の仕様）
この場合、GPSログを含むGPXファイルの形式にして当サービスのサーバーにアップロードすることで取込むことができる場合があります。

「設定」内の「アプリ接続」で指定したアプリ／サービスからGPSログを取得することを「手動」で指示することです。
トライアルプランのユーザーは「ログ自動取込み」の対象ではありませんので、ユーザーが自ら「GPSログの取込み」を実行しないとGPSログの取込みが行われず、その結果、参加した大会の記録が表示されないことになります。
「GPSログの取込み」は各大会の情報画面から行うことができます。（参加者リストの右上にあるアイコンから起動できます。）
「GPSログの取込み」を実行するためには「設定」内の「アプリ接続」が正しく設定されていることが必要です。
なお、接続先アプリの仕様によっては、ある一定期間より古いGPSログは「GPSログの取込み」を行っても取込むことができません。（Garmin Connectの場合、4～5年以上前のGPSログは取込むことができません。※2024年4月時点の仕様）
この場合、GPSログを含むGPXファイルの形式にして当サービスのサーバーにアップロードすることで取込むことができる場合があります。

本サービスでは「大会に参加した時に記録したログ」のみを取込みの対象としています。
このため、それ以外のログは取込まれません。例えば練習のログなどは取込まれません。
また、接続するアプリの仕様により、古い日付のログは自動では取込まれない場合があります。例えばGarmin Connectでは4～5年前のGPSログを自動で取得できない仕様になっています。（※ 2024年4月時点の仕様）

現在は大会一覧に無い大会のGPSログは取込めません。
なお、当サービスでは、ユーザーからのフィードバック反映も含めて、継続的に登録する大会の追加／見直しを行っております。
当初登録されていなかった大会が新たに登録された場合、手動の「GPSログの取込み」や、GPXファイルの「ファイルアップロード」を行うことでGPSログの取込みが行えます。

アプリの「設定」内にある「GPSログ」の「アプリ接続」で設定できるアプリ／サービスが対応しているGPSウォッチであれば、そのGPSログを本サービスに取り込むことが可能です。
なお、すべてのGPSログの取込みを保証している訳ではありません。ご了承下さい。
また、ご使用のGPSウォッチに対して本サービスでの取り込みが対応していない場合で、取り込み対応を希望する場合、サポート窓口までフィードバックをお寄せください。

本サービスでは、ユーザーからのフィードバックを参考にして機能改善を行っております。
本サービスで対応しているGPSウォッチの対象に関して改善にご協力頂ける方は当該情報をサービス問い合わせ窓口までお寄せください。
必要な情報は以下となります：

• メーカー名、機種型名、その他情報が分かるメーカー公式情報 (URL)

なお、フィードバックを頂いても、改善を保証するものではありません。予めご承知おきください。

初めてGarmin Connectとの接続を行った場合、Garmin Connectサーバーから数年分のGPSログを当サービスのサーバーに取り込み、その後、大会参加のGPSログの特定、記録の推計を行う必要があり、１時間～数時間かかる場合があります。設定を変えずに、しばらくそのままお待ちください。
大会参加判定され、記録が推計されたものから順に「プロフィール／参加大会一覧」に表示されます。
なお、GPSログ取込み継続中であっても、アプリの他の操作は可能です。

古い日付のログはGarmin Connectサーバーから当サービスのサーバーへのサーバー間通信による取込みはできません。
どの時期のGPSログが取り込めないのかはGarmin Connectの仕様につき不明です。例えば4～5年前のGPSログは取込めない模様です。（※ 2024年4月時点の仕様）
サーバー間通信で取り込めないGPSログであっても、GPXファイルとして当サーバーにアップロードすることで取込むことが可能になる場合があります。

「設定」内「GPSログ」の「ファイルアップロード（β機能）」を使って、一度に5個のGPXファイルをアップロード可能です。（2024年7月時点の仕様）
それ以上の数のファイルを取込みたい場合は「ファイルアップロード（β機能）」を繰り返し実行し、5個ずつアップロードを行ってください。

当サービス内にユーザのGPSログを取込み、そのGPSログを解析してユーザが参加した大会／種目およびその個人記録を推定し、参加履歴として一覧化する機能です。
なお、当サービスでは独自基準によって推定対象として登録する大会を決めており、登録された大会のみ表示されます。

当サービスで提示している記録は、GPSログをベースに当サービスにて独自処理／推計した情報です。大会主催者が提供している公式記録とは異なります。
当サービスで提示している記録はGPSログをベースにしているため、通常、公式記録では提供されない1km単位のラップなどを確認することができ、より詳細な分析を行うことでできます。

当サービスでは「コースのスタート地点からフィニッシュ地点までにかかった時間」を推計して「タイム」として提示しています。「ネットタイム」に相当するものです。

本サービスでは、GPSログに対して以下の独自処理を施した結果を個人記録として提示しています。

• GPS誤差の低減化
• 大会コース（距離、ルート など）に適正化

これらにより、大会実施内容に即した適切かつ高詳細な記録を提示することが可能になっています。
例えば、「GPS計測結果の距離が大きく異なっており、正しい分析ができない」 　「公式記録では 1kmごとの細かいラップタイムが分からない」といった課題の解決に役立つと想定しています。

当サービスで提示している記録は、GPSログをベースに当サービスにて独自処理／推計した情報です。
GPS誤差の低減化などを行っておりますが、他の情報精度も関係し、処理には限界があります。公式記録と異なる値になる場合があることをご了承ください。
公式記録と数十秒（例えば 60秒など）の違いがある場合は、処理上の改善が必要となるケースに該当する可能性もあります。改善にご協力頂ける方は当該情報をサービス問い合わせ窓口までお寄せください。
なお、フィードバックを頂いても、改善を保証するものではありません。予めご承知おきください。

幾つかの要因が考えられます。

• GPSログが壊れている： この場合、本サービスでは対応できません。
• 大会参加のGPSログではない（例えば練習など）： 本サービスでは大会参加のGPSログのみ取込みます。
• 本サービスに未登録の大会（あるいは種目）に参加したGPSログである： この場合、本サービスでは対応できません。
• 一定期間以上古いGPSログである： 接続するアプリの仕様により、一定期間以上前のGPSログは取込めません。一例として、Garmin Connectと接続した場合、4～5年前以上のGPSログは取込めません。（2024年4月時点のGarmin Connectの仕様）
  この場合、GPSログをGPXファイルに変換して、「ファイルアップロード（β機能）」を使って取込むことが可能になる場合があります。
• トライアルプランのためGPSログの「自動取込み」ができない： トライアルプランのユーザーは手動で「GPSログの取込み」を実行しないとGPSログの取込みが行われず、そのため参加記録の生成が行われません。手動による「GPSログの取込み」を実行してください。また、プレミアムプランへの変更を検討ください。
• 接続先サーバー／アプリに障害が起きた：稀に発生する場合があります。手動による「GPSログの取込み」を実行すると、GPSログを取込み、参加記録の生成ができる場合があります。
  また、「設定」→「アプリ接続」の設定を一旦解除し、再度接続し直した後、手動による「GPXログの取込み」を実行すると取込みができる場合があります。
  それでも取込めない場合は、GPSログをGPXファイルに変換して「ファイルアップロード（β機能）」を使うことで取込むことが可能になる場合があります。

上記に該当しない場合、処理上の改善が必要となるケースに該当する可能性もあります。改善にご協力頂ける方は当該情報をサービス問い合わせ窓口までお寄せください。
なお、フィードバックを頂いても、改善を保証するものではありません。予めご承知おきください。

現在は個人記録を修正することはできません。
明らかに異常と思える結果が表示された場合、処理上の改善が必要となるケースに該当する可能性もあります。改善にご協力頂ける方は当該情報をサービス問い合わせ窓口までお寄せください。
なお、フィードバックを頂いても、改善を保証するものではありません。予めご承知おきください。

現在、DNF (Did not finish)した記録の取込みには対応していません。

個人記録を非公開にすることはできません。
なお、心拍数は他のユーザーには公開されません。

記録内に表示される年代は、その大会が開催された当時の年齢に対応する年代を表します。

個人記録で表示される標高は、その記録を計測したGPSログ情報に基づいて表示しています。
一方、大会情報の標高は、様々な情報を収集、分析して生成しています。
このため、両情報は一致しないことがあります。

当サービスでは、スタート地点から各ラップ地点までの平均ペースのことを「累積ペース」と表示しています。
これに対して、各ラップ区間（1km/5km/10kmなど）の平均ペースのことを「ペース」と表示しています。

２つの大会記録を一つの画面で見比べて確認することができます。
比較できる対象は以下の組み合わせになります：

• 同一大会の別開催年の自分自身の２つの大会記録（例： 東京マラソン2021の自分の記録と、東京マラソン2023の自分の記録）
• 同一大会の同一開催年の自分自身と他の参加者の大会記録（例：東京マラソン2024の自分の記録と、東京マラソン2024の他の参加者Ａの記録）

２つの記録を各ラップごとに並べて比較することができます。（同一距離比較）

※ 2024年6月時点の仕様

「記録比較」の地図では比較元と比較先の２つのルートを重ねて表示しています。
比較元と比較先のルートが異なる場合、比較元と異なる比較先のルートの一部分が見えるようになります。
なお、現在はスタート／フィニッシュ／距離／現在地などのマーカーは比較元のルート上にのみ表示されます。

現在の「記録比較」は、比較元と比較先の２つの記録に対して、同じ距離（ラップ位置）でのそれぞれのタイム等を並べて比較することができます。（同一距離比較）
したがって、地図上のマーカー（グラフ上で指定した距離に対応する位置を地図上に表示した●印）は、比較元と比較先ともに同じ距離になります。このため、マーカーは一つのみ表示されることになります。
なお、比較元と比較先のルートが異なる場合、比較元と比較先で同じ距離でも異なる位置になる場合がありますが、現在は比較先のルート上にマーカーは表示されません。

プロフィールを非公開にすることはできません。
なお、以下の情報は、一部もしくは全部が他ユーザーに対して非公開になります：

• ニックネームを設定している場合の氏名： 氏名はニックネームを設定していない場合に公開されます
• 生年月日： 年代のみ公開されます
• 心拍数

氏名、生年月日、性別、居住地は必ず設定する必要があります。
これらは大会記録の公正な共有のために必要になります。
ただし、これらはすべて公開されるわけではありません：

• ニックネームが設定されている場合、氏名は公開されません
• 生年月日は公開されません。代わりに年代が公開されます
• 性別は公開されます
• 居住地は都道府県名が公開されます

氏名、生年月日、性別は一度設定するとユーザーによる変更はできません。変更のためにはサポートへの変更申請が必要になります。
氏名、生年月日、性別、居住地に虚偽の設定を行った場合、強制退会となる場合があります。ご注意下さい。

なお、本サービスでは、記録の公正さに関してユーザーからのフィードバックを問い合わせ窓口を通して受け付けると共に、必要に応じて、推計された記録／登録されているプロフィール情報と、一般に入手可能な公式記録／参加者名簿とを照合することがあります。ご了承ください。

ニックネームの設定は任意です。
ニックネームはプロフィールや参加者一覧などでユーザーを特定するために使用されます。
ニックネームが設定されていない場合、氏名が代わりに使用されます。参加者一覧などで氏名を表示したい場合はニックネームを設定しないでください。
ニックネームを設定しないようにするには、「プロフィール → 基本情報」にてプロフィール編集を開き、ニックネーム欄を空欄にして「変更」実行してください。

本サービスでは「4月～翌年3月」を一シーズンとしています。

本サービスでは「直近３シーズン（過去２シーズンと今シーズン）で一番速いタイム」を「持ちタイム」としています。
持ちタイムは「現在の実力」を表すものとして参考にすることができます。

現在、記録推移は今シーズン含めて５年分を表示しています。それ以上前の記録は表示できません。

改善のためのフィードバックにご協力頂ける場合は、サービス問い合わせ窓口まで以下情報をお寄せください。

• 発生現象：どういう不具合なのか、何が起こるのか
• 発生条件／手順：不具合が発生する条件があるか、発生させる手順があるか
• 発生頻度： 不具合が発生する頻度。手順通り操作すると必ず発生するか、何分の一かの確率で発生するのか
• 使用機種： 不具合が発生する機種に関する情報。OSとそのバージョン、スマホ機種（メーカー、型名 など）。
• バージョン： 不具合が発生するアプリのバージョン。「設定」内の「バージョン」を確認ください

なお、フィードバックを頂いても、改善を保証するものではありません。予めご承知おきください。

改善のためのフィードバックにご協力頂ける場合は、サービス問い合わせ窓口まで当該情報をお寄せください。
なお、フィードバックを頂いても、改善を保証するものではありません。
また、当社はフィードバックに対していかなる責任、義務を負わないものとします。予めご了承ください。

本人のものか疑わしい記録、不自然なペースの記録 等、サービス品質に影響を及ぼすおそれのある「不適切な記録」を発見し、サービス品質改善のためのフィードバックにご協力頂ける場合は、サービス問い合わせ窓口まで当該情報をお寄せください。
なお、フィードバックを頂いても、改善を保証するものではありません。
また、当社はフィードバックに対していかなる責任、義務を負わないものとします。予めご了承ください。